Contacts & Horaires
Foire aux Questions
VOUS AVEZ DES INTERROGATIONS CONCERNANT VOTRE EXPÉRIENCE AVEC LES BATEAUX AGATHOIS ?
Retrouvez ici toutes les réponses aux questions fréquentes sur les embarquements, réservations, paiements et bien plus encore.
- 1. Informations d'embarquement
- 2. Réservations et paiements
- 3. Billetteries et parkings
- 4. Conditions et remboursements
- 5. Règles de bord et sécurité
- 6. Services et conseils pratiques
Pourquoi réserver ?aDy2025-02-19T13:58:17+01:00
Pour être sûr d’avoir sa place, surtout lors des sorties très prisées en été et compte tenu du nombre limité de places.
Où effectuer ma réservation ?aDy2025-02-19T13:58:24+01:00
En ligne : sur le site pour la majorité des activités (sauf pour la vision sous-marine avec le Cap Némo).
Aux billetteries :
- Au Cap d’Agde pour les activités au départ du Cap.
- Au Grau d’Agde pour les activités au départ du Grau.
Puis-je réserver par téléphone ?aDy2025-02-19T13:58:33+01:00
Non, aucune réservation n’est acceptée par téléphone.
Quelles sont les options de paiement ?aDy2025-03-16T09:31:40+01:00
En ligne : Paiement sur le site sécurisé www.lesbateauxagathois.com en CB (carte bleue) ou bien chèques vacances ANCV Connect.
Aux billetteries :
- Grau d’Agde & Cap d’Agde : Paiements possibles en espèces, carte bleue, chèque vacances (version papier ou connecté).
- Attention : les chèques standards ne sont pas acceptés.
Où se situent les billetteries et à quels horaires ?aDy2025-02-19T13:59:31+01:00
Au Cap d’Agde (quai Jean Miquel, face aux bateaux, au café Carré Rouge et au restaurant L’Arlequin) :
- En basse saison (avril, mai, juin, septembre, octobre) : 10h30-12h et 14h-17h (parfois une seule billetterie ouverte).
- En haute saison (juillet et août) : 10h-12h et 13h30-22h15.
Au Grau d’Agde (quai du Commandant Méric, face à Mon Petit Hôtel) :
- Horaires : 10h30-14h et 14h30-18h30 (tous les jours d’avril à octobre, avec ouverture étendue en été).
Où se garer ?aDy2025-02-19T13:59:37+01:00
Au Cap d’Agde :
- Parkings payants (mi-mai à mi-septembre), situés à 100-200 mètres des bateaux.
- Parkings proches (Alsace Lorraine, Roussillon, Provence) et d’autres plus éloignés (Cévennes, Flandres, Béarn).
- Des places gratuites sont disponibles en périphérie (environ 500 mètres, près de l’école maternelle Jules Verne).
Au Grau d’Agde :
- Parkings gratuits toute l’année, situés à 100-200 mètres des bateaux (plusieurs emplacements indiqués).
- Attention : en haute saison, le stationnement peut être difficile en raison du caractère du village de pêcheurs.
Quelles sont les conditions de remboursement ?aDy2025-02-19T15:58:34+01:00
Modalités de remboursement :
- Aux billetteries : remboursement par chèque.
- En ligne : remboursement par virement bancaire.
Remboursement sur demande :
- Une demande de remboursement peut être effectuée une semaine avant le départ via le site (rubrique contact) ou aux billetteries (avec preuve d’achat).
Conditions liées aux inscriptions minimales :
Chaque sortie nécessite un nombre minimum d’inscrits adultes (les tarifs et minimum varient selon l’activité et le point de départ :
Au départ du Grau d’Agde :
- Balade Cap-Agathoise : 12€/adulte, 10€/enfant (15 inscrits min.)
- Traversée Côtes : 10€/adulte, 8€/enfant (15 inscrits min.)
- Circuit journée : 30€/adulte, 14€/enfant (20 inscrits min.)
- Excursion Sétoise : 25€/adulte, 17€/enfant (30 inscrits min.)
- Expédition Évasion : 25€/adulte, 13€/enfant (20 inscrits min.)
- Soirée Sardinade : 32€/adulte, 16€/enfant (30 inscrits min.)
- Soirée Feux d’artifice : 25€/adulte, 20€/enfant (15 inscrits min.)
- Pêche en mer (matin & semi-nocturne) : 40€/adulte, 20€/enfant (8 inscrits min.)
Au départ du Cap d’Agde :
- Aquavision : 13€/adulte, 10€/enfant (15 inscrits min.)
- Dauphins & Cétacés : 60€/adulte, 55€/enfant (20 inscrits min.)
- Littoral Côte Ouest : 15€/adulte, 10€/enfant (20 inscrits min.)
- Marché de Sète : 25€/adulte, 17€/enfant (30 inscrits min.)
- Croisière Baignade : 23€/adulte, 18€/enfant (20 inscrits min.)
- Soirée Années 80 Cocktail dînatoire : 37€/adulte, 26€/enfant (30 inscrits min.)
- Soirée Kitch Cocktail dînatoire : 37€/adulte, 26€/enfant (30 inscrits min.)
- Soirée Clubbing Apéro Party : 27€/adulte, 21€/enfant (30 inscrits min.)
- Soirée Feux d’artifice : 25€ (tarif unique) (15 inscrits min.)
Quelles mesures de sécurité sont mises en place à bord ?aDy2025-02-19T14:04:33+01:00
- Le public doit respecter les consignes de sécurité mises en place par l’équipage.
- Le non-respect de ces consignes peut entraîner un débarquement immédiat sur ordre du capitaine.
Que se passe-t-il en cas de modifications d’horaires ou d’annulation d’une sortie ?aDy2025-02-19T16:01:55+01:00
- Les horaires, retours et escales peuvent être modifiés selon les obligations de navigation, panne d’écluse ou conditions nautiques, météorologiques ou sanitaires.
- Dans ces cas, aucun remboursement n’est effectué, sauf en cas d’annulation complète d’une sortie (remboursement intégral hors dommages et intérêts).
Qu’est-il autorisé à bord ?aDy2025-02-19T14:04:47+01:00
- Il est autorisé d’emmener son chien à bord, à l’exception de certaines soirées spécifiques (années 80 cocktail dînatoire, Kitch cocktail dînatoire, clubbing apéro party) et la vision sous-marine avec le Cap Némo.
- Il est autorisé d’apporter à manger et à boire.
Que faire en cas d’absence le jour du départ ?aDy2025-03-16T09:28:22+01:00
- Si le passager n’a pas contacté la Direction une semaine avant alors aucun remboursement n’est accordé.
- Aucun remboursement n’est accordé, sauf en cas d’accident, maladie ou décès (sur présentation d’un certificat médical ou de police).
Quelles sont les interdictions à bord ?aDy2025-02-19T14:04:57+01:00
- Fumer : Interdit sur les navires L’Azur, Le Millésime et le Cap Némo (sauf sur le catamaran Catalina, dans un espace réservé de 20 m², avec cendriers).
- Tenue vestimentaire : Il est interdit d’être torse nu ou en maillot de bain (sauf sur le catamaran Catalina lors de la sortie baignade).
- Alcool et stupéfiants : Il est interdit d’amener de l’alcool et de fumer des produits stupéfiants.
- Autres : Il est interdit de monter debout sur les bancs et de se baigner pendant la sortie « dauphins et cétacés » (la nage étant interdite en Méditerranée depuis le 1er janvier 2021).
Quels services sont proposés à bord ?aDy2025-02-19T14:05:41+01:00
- Bars : Présents sur les navires Le Millésime, Catalina et Cap Némo (note : la carte bleue n’est pas acceptée sur l’Azur, et sur Catalina uniquement sous certaines conditions).
- Restauration rapide : Proposée à bord du Catalina lors des sorties « marché de Sète » et « dauphins et cétacés » (sandwichs, boissons chaudes et froides).
- Toilettes : Disponibles sur tous les navires mais non adaptées aux PMR (personnes à mobilité réduite).
- Accessibilité PMR : Accueil possible sous certaines conditions selon l’activité et le point d’embarquement.
- Hygiène : Présence de gel hydroalcoolique dans les toilettes.
Comment choisir sa balade en fonction de la durée et du profil ?aDy2025-02-19T18:27:11+01:00
Sorties courtes (adaptées aux enfants) :
- Grau d’Agde :
– Balade Cap-Agathoise (durée 1h30, 12€/adulte et 10€/enfant).
– Balade Traversée Côte (durée 1h, 10€/adulte et 8€/enfant). - Cap d’Agde :
– Balade Aquavision (durée 1h, 13€/adulte et 10€/enfant).
Soirées et sorties longues :
- Les soirées (ex. Sardinade, où possibilité de baignade sur l’île du Fort Brescou) sont adaptées aux enfants, tandis que les soirées musicales avec musique forte sont déconseillées.
- Les sorties pêche sont recommandées pour les enfants à partir de 7/8 ans, car le bateau peut être sujet aux mouvements de la mer.
- Les sorties « Dauphins et cétacés » (6h) et « Expédition évasion » (4h30) sont déconseillées aux enfants de moins de 7/8 ans et aux personnes sujettes au mal de mer.
Quels sont les tarifs en fonction de l’âge et des groupes ?aDy2025-02-19T14:06:32+01:00
- Gratuité : Moins de 3 ans.
- Tarif Enfant : De 3 ans à 10 ans inclus.
- Plein tarif : À partir de 11 ans inclus.
- Tarif groupe : Applicable dès 30 personnes.
Informations complémentaires :
- Aucun tarif spécifique n’est proposé pour les personnes handicapées, les étudiants ou les retraités.
- Une pièce d’identité pourra être demandée à l’accueil pour justifier de l’âge, si nécessaire.
